平台财报里,配送成本常年占营收七成以上。每单六块二的配送费,骑手拿不到五块,平台还要倒贴两块多。差额靠广告和佣金补。商家付的佣金大约百分之十五到二十,一份三十块的快餐,平台抽走五块左右。用户付的配送费看似给了骑手,其实进了平台资金池,再按算法重新分配。雨天加价、高峰加价、远距离加价,这些钱有一部分确实到了骑手账上,但比例由系统定,骑手没有议价权。这门生意的核心是规模,单量越大,每单分摊的固定成本越低,平台才可能盈利。
骑手端的账本更直接。一辆电动车四千块,电池月租三百,保险每天三块,手机流量和维修每月两百。跑一单五块,一天四十单,流水两百。扣掉租车、吃饭、罚款,净剩一百出头。一个月三千多,没有社保,没有公积金。雨天摔车自己修,差评扣五十。他算过,要想月入五千,每天得跑六十单以上,工作十二小时。这个收入水平在城市里勉强够活,攒钱很难。骑手流动性大,干满一年的不到三成。
商家也在算账。一份标价三十的套餐,食材成本十块,包装两块,平台佣金五块,配送费补贴三块,满减活动再让利四块。最后到手六块,还没算房租水电和人工。不做活动没流量,做了活动没利润。有些店专门做外卖,厨房藏在巷子里,省下临街租金。他们靠走量,一天三百单,每单赚两块,也能活。但平台规则一变,排名一掉,单量腰斩。商家和平台的关系像拔河,谁力气大谁定规矩。
用户觉得外卖贵了。三年前一份盖饭十五块,现在二十五。配送费从两块涨到五块,包装费另算。会员红包看着省,其实把运费抬高了。平台补贴在减少,资本市场要利润。过去靠融资烧钱抢市场,现在要盈利,成本转嫁给商家和消费者。消费者用脚投票,有人开始带饭,有人下楼吃。写字楼周边的便利店生意好了,十块钱的饭团和关东煮成了替代品。外卖单量增速从两位数掉到个位数,平台开始做即时零售,送药送菜送手机。
雨停了,骑手把车停在路边,拧开矿泉水瓶喝了一口。手机又响了,新订单进来,三公里外取餐,送两公里。他算了算,这单五块八,顺路。他点了接单,把空瓶塞进车筐。财经新闻里说消费复苏,他不懂这个词,只知道今天跑了三十一单,比昨天多两单。箱盖上的雨水干了,留下泥点。他擦了一把,又骑进车流。城市的经济数据在他车轮下滚动,每一单都是一个小数点,加起来就是大盘。
